ফেনী প্রতিনিধি :
জেলায় প্রিপেইড মিটার রিচার্জ করতে গিয়ে চরম ভোগান্তির সম্মুখীন হতে হচ্ছে বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের (বিপিডিবি) গ্রাহকদের। আগে রিচার্জ করতে মিটারে ২০টি ডিজিট প্রবেশ করাতে হতো।
নতুন সিস্টেম অনুযায়ী এখন ১০০ থেকে ৩২০টি ডিজিট প্রবেশ করাতে হচ্ছে। এতে অনেকেই ভুল করছেন। বারবার ভুলের কারণে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে মিটার। ফলে ঘণ্টার পর ঘণ্টা বিদ্যুৎহীন থাকতে হচ্ছে তাদের। অভিযোগ কেন্দ্রে জানিয়েও সহসা সমাধান পাওয়া যায় না। ব্যবসায়ীরা সবচেয়ে বেশি মুখোমুখি হচ্ছেন এ ভোগান্তির।
ফেনীর বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের নির্বাহী প্রকৌশলী মো. ছানা উল্লাহ বলেন, মিটার রিচার্জের ক্ষেত্রে টোকেনের এ সমস্যার অভিযোগ আমরা পেয়েছি। এক গ্রাহক মিটারের জন্য ৩২০টি ডিজিট পেয়েছেন বলে অভিযোগ জানিয়েছেন। এটা একজন গ্রাহককে একবারেই করতে হবে। তা না হলে হবে না। শিগগিরই বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটার রিচার্জ সিস্টেমের এ ভোগান্তির নিরসন করা হবে বলেও তিনি জানান।
ফেনী বিদ্যুৎ উন্নয়ন অফিস সূত্রে জানা গেছে, জেলায় বিদ্যুতায়ন বোর্ডের গ্রাহকের সংখ্যা ৭৫ হাজার। এর মধ্যে প্রিপেইড মিটারের আওতায় এসেছেন ১১ হাজার জন। বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটার রিচার্জ করতে গিয়ে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন তারাই। রিচার্জ করার সময় তাদের স্বাভাবিকের চেয়ে ১২ গুণ দীর্ঘ ডিজিট চাপতে হচ্ছে। আর তা করতে গিয়ে ভুল হচ্ছে। তিনবার ভুল হলেই মিটার লক হয়ে যাচ্ছে। বিদ্যুতের নতুন মূল্য নির্ধারণ হওয়ার পর থেকে এ সমস্যা বেশি।
বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বিপিডিবি) ফেনীর কর্মকর্তা রিয়াদ প্রিপেইড গ্রাহকদের ভোগান্তির সত্যতা নিশ্চিত করেন। তিনি বলেন, বিদ্যুতের নতুন দাম নির্ধারণ হওয়ার পর থেকে এই সমস্যা হচ্ছে। বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা চরছে। এ সমস্যা সাধারণত এক বার হয়। মিটার লক বা অন্য কোনো সমস্যা হলে আমাদের জানালেই ঠিক করে দেওয়া হবে।
ফেনী বড় মসজিদ রোডে পপুলার অফসেট প্রেসের পরিচালক আরিফুল আমিন রিজভী বলেন, আগে বিদ্যুতের রিচার্জ করতে গেলে ২০টি সংখ্যা আসতো। ওই সংখ্যা সহজে রিচার্জ করা যেত। এখন ১০০টি সংখ্যা আসছে। সবকটি লিখে রিচার্জ করতে হচ্ছে। এতে ভুল হচ্ছে, মিটারও লক হয়ে যাচ্ছে। রিচার্জেই সবচেয়ে বেশি ভোগান্তি হচ্ছে।
এ স্থানীয় জানান, তার বাড়িতে আটটি মিটার রয়েছে। সবগুলোয় একই সমস্যা। তার আশপাশের প্রতিবেশীদেরও একই অবস্থা।
গ্রাহকরা বলছেন, একসঙ্গে শতাধিক সংখ্যা লিখতে গিয়ে ভুল হলে আবার শুরু থেকে নতুন করে লিখতে হয়। এতে ভুল হচ্ছে, ভোগান্তিও বেশি।
বিদ্যুৎ খাতের অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে সরকার ২০১৫ সালে প্রি-পেইড মিটার সিস্টেম চালু করে। ফলে গ্রাহকরা ঘরে বসেই অনলাইনে বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারছেন। এতে যেমন শতভাগ বিল আদায় নিশ্চিত হচ্ছে, তেমনি ব্যাংকে গিয়ে লাইনে দাঁড়িয়ে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধে গ্রাহকদের ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে না।
বর্তমানে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধে নতুন ভোগান্তি দেখা গেছে টোকেন সিস্টেমে। বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জের ক্ষেত্রে সাধারণত ২০ ডিজিটের একটি টোকেন মোবাইল ফোনে বার্তা আকারে আসে। সেই টোকেন নম্বরটি মিটারে প্রবেশ করালে রিচার্জ শেষ হয়।
